01在应用内删除（推荐）Delete in the app (recommended)Eliminar desde la app (recomendado)
- 打开装帮手，登录要删除的账号Open Zhuang Helper and sign in to the accountAbra Zhuang Helper e inicie sesión en la cuenta
- 进入底部「账户」› 右上角齿轮（设置）›「账号」›「注销账号」Go to the Account tab › gear icon (Settings) › Account › Delete accountVaya a la pestaña Cuenta › icono de engranaje (Ajustes) › Cuenta › Eliminar cuenta
- 阅读说明，勾选确认后点「申请注销」，再在弹窗里点「确认注销」Read the notes, tick the box, tap “Request deletion”, then tap “Delete account” to confirmLea las notas, marque la casilla, toque “Solicitar eliminación” y luego “Eliminar cuenta” para confirmar
02无法登录？发邮件申请删除Can’t sign in? Request by email¿No puede iniciar sesión? Solicítelo por correo
填写您注册用的手机号或邮箱，点下面的按钮会打开一封写好的邮件，发给客服就行。我们核实身份后处理。
Enter the phone or email you signed up with. The button opens a ready-made email to support. We check it’s you, then delete.
Escriba el teléfono o correo con el que se registró. El botón abre un correo listo para soporte. Verificamos que es usted y luego eliminamos la cuenta.
03会删除的数据，依法保留的记录What we delete, and what we keep by lawLo que eliminamos y lo que conservamos por ley
会删除的数据
What we delete
Lo que eliminamos
- 个人资料：姓名、头像、封面、简介、技能、服务区域Profile: name, photo, cover, bio, skills, service areasPerfil: nombre, foto, portada, descripción, oficios, zonas de servicio
- 手机号、邮箱与登录方式（Google / Apple）Phone number, email and sign-in methods (Google / Apple)Teléfono, correo y métodos de acceso (Google / Apple)
- 发布的需求、闲置、论坛帖子、回复和实拍视频Your jobs, listings, forum posts, replies and videosSus trabajos, anuncios, publicaciones y respuestas del foro, y videos
- 作品集、收藏、黑名单与通知设置Portfolio, favorites, block list and notification settingsPortafolio, favoritos, lista de bloqueados y ajustes de avisos
- 聊天记录（纠纷证据除外，见下）Chat history (except dispute evidence, below)Historial de chat (salvo pruebas de disputas, ver abajo)
- 您写的评价会匿名显示，不再关联您的账号Reviews you wrote stay but are shown anonymouslyLas reseñas que escribió se muestran de forma anónima
依法保留的记录
What we keep by law
Lo que conservamos por ley
- 纠纷调解记录及相关聊天证据Dispute mediation records and related chat evidenceRegistros de mediación de disputas y pruebas de chat relacionadas
- 付费记录与退款记录（如有，用于账务与税务）Payment and refund records, if any (accounting & tax)Registros de pagos y reembolsos, si los hay (contabilidad e impuestos)
- 举报与安全处理记录（防止欺诈、骚扰再犯）Report and safety records (to prevent repeat fraud or harassment)Registros de denuncias y seguridad (para evitar fraude o acoso repetido)
- 执照 / 保险核验记录License / insurance verification recordsRegistros de verificación de licencias y seguros
以上记录只用于法律、账务和安全用途，不再公开显示；账务记录最长保留 7 年，其他记录最长保留 2 年，期满后删除。
These records are used only for legal, accounting and safety purposes and are never shown publicly. Accounting records are kept up to 7 years, others up to 2 years, then deleted.
Estos registros solo se usan con fines legales, contables y de seguridad, y nunca se muestran públicamente. Los contables se guardan hasta 7 años y los demás hasta 2 años; luego se eliminan.
04处理时间TimingPlazos
提交后账号立即停用，其他人看不到您的资料和内容。7 天冷静期后永久删除，无法恢复；冷静期内重新登录即可撤销注销。
Your account is deactivated right away and your profile and content are hidden. After a 7-day cooling-off period it is permanently deleted and can’t be restored. Sign back in during that period to cancel.
Su cuenta se desactiva de inmediato y su perfil y contenido quedan ocultos. Tras un periodo de espera de 7 días se elimina para siempre y no se puede recuperar. Si vuelve a iniciar sesión en ese plazo, se cancela.
05客服邮箱Support emailCorreo de soporte
我们会在 3 个工作日内回复（中文 / English / Español 都可以）。
We reply within 3 business days (中文 / English / Español).
Respondemos en 3 días hábiles (中文 / English / Español).