§1风险三档Three risk levelsTres niveles de riesgo

发活选工种时，App 会显示这一类活的风险提示，业主和师傅都看得到。

When you pick a trade, the app shows a risk tip for that kind of job. Homeowners and pros both see it.

Al elegir el oficio, la app muestra un aviso de riesgo para ese tipo de trabajo. Lo ven el propietario y el profesional.

• 低风险：可以直接找师傅Low risk: fine to hire directlyRiesgo bajo: puede contratar directo杂活、垃圾清理、废品回收、家政、搬家、家电维修、设计Handyman, Junk removal, Scrap recycling, Cleaning, Moving, Appliance repair, Design & draftingArreglos generales, Retiro de escombros, Reciclaje de chatarra, Limpieza, Mudanzas, Reparación de electrodomésticos, Diseño y planos
• 先核对执照或保险Check license or insurance firstVerifique licencia o seguro primero智能安装、泥瓦、油漆、木工、地板、橱柜台面、屋顶防水、裂痕修补、整装、门窗铁艺、后院工程Smart home, Tile & masonry, Painting, Carpentry, Flooring, Cabinets & countertops, Roofing & waterproofing, Drywall & cracks, Full renovation, Doors, windows & iron, Backyard & landscapingHogar inteligente, Azulejos y albañilería, Pintura, Carpintería, Pisos, Gabinetes y encimeras, Techos e impermeabilización, Grietas y tablaroca, Remodelación completa, Puertas, ventanas y herrería, Patio y jardinería
• 高风险：建议找持证师傅或正规公司High risk: use a licensed pro or a companyRiesgo alto: mejor un profesional con licencia o una empresa水电、太阳能、加建、空调暖通Plumbing & electric, Solar, Additions, HVAC & heatingPlomería y electricidad, Solar, Ampliaciones, Climatización y calefacción

涉及家装的活，可以请师傅出示 NYC（纽约市）HIC 执照；水电、燃气类请找持证师傅（如 LMP）。

For home improvement work, ask to see an NYC (New York City) HIC license. For plumbing and gas, use a licensed pro (for example an LMP).

Para mejoras del hogar, pida ver una licencia HIC de NYC (Ciudad de Nueva York). Para plomería y gas, use un profesional con licencia (por ejemplo, un LMP).

需求列表：实名标签、统一格式的工单、工种风险提示。平台只负责对接，不担保施工质量。Job list: verified-name tags, standard job posts, and risk tips by trade. We only connect people and do not guarantee the quality of the work.Lista de trabajos: etiquetas de identidad verificada, trabajos con formato estándar y avisos de riesgo por oficio. Solo conectamos personas y no garantizamos la calidad del trabajo.

§2保险、事故与平台定位Insurance, accidents & platform roleSeguros, accidentes y papel de la plataforma

师傅和装修公司应自行购买并携带合适的责任保险（liability insurance），并遵守工地安全规范。师傅是独立的服务方，不是平台员工：装帮手只是对接和聊天工具，不构成雇主与雇员或总包分包关系，也不对工地人身伤害、财产损失承担雇主或承包商责任。保险和责任怎么分担，请双方在合同里写清楚。

Pros should carry suitable liability insurance and follow jobsite safety rules. Pros are independent, not platform employees: Zhuang Helper is only a tool for connecting and messaging. It is not in an employer, general contractor, or subcontractor relationship with anyone, and it is not liable as an employer or contractor for injuries or property damage on site. Both sides should set out insurance and responsibility in their own contract.

Los profesionales deben tener un seguro de responsabilidad civil adecuado y seguir las normas de seguridad en la obra. Los profesionales son independientes, no empleados de la plataforma: Zhuang Helper es solo una herramienta para conectar y enviar mensajes. No existe relación de empleador, contratista general ni subcontratista, y la plataforma no responde como empleador ni contratista por lesiones o daños a la propiedad en la obra. Las partes deben acordar seguros y responsabilidades en su propio contrato.

§3平台费用、付工钱与纠纷Platform fees, paying the pro, and disputesCuotas de la plataforma, pago al profesional y disputas

业主使用平台完全免费。师傅用会员或单条解锁查看需求、和业主聊天。工钱由双方商量、私下支付，正常小活平台不代收、不托管装修款。开工前请在 App 里确认报价和施工范围，并保留聊天、确认卡片和现场照片作为证据；完工后可以互相评价（包括差评）。

The platform is completely free for homeowners. Pros use a membership or a single unlock to see jobs and chat with homeowners. Job pay is agreed and paid privately; on normal jobs the platform does not hold renovation money. Confirm the quote and scope in the app before work starts, and keep the chat, confirmation cards, and photos as evidence. After the job, you can review each other (including negative reviews).

La plataforma es totalmente gratis para propietarios. Los profesionales usan una membresía o un desbloqueo individual para ver trabajos y chatear con propietarios. El pago del trabajo se acuerda y se paga en privado; en trabajos normales la plataforma no retiene dinero de la obra. Confirme la cotización y el alcance en la app antes de empezar, y guarde el chat, las tarjetas de confirmación y las fotos como evidencia. Al terminar, pueden calificarse (incluidas reseñas negativas).

§4客服调解边界Support mediation limitsLímites de la mediación de soporte

小活纠纷，客服以调解沟通为主：帮双方对照聊天、报价确认和照片，把事实理清楚，促成协商。平台不强制退还工钱，也不垫付资金。与平台收费有关的欺诈（如虚假解锁、会员费异常）会单独处理，可能退还平台费用并封禁账号。

For job disputes, support mediates: we help both sides compare the chat, quote confirmations, and photos to get the facts straight and reach a deal. The platform does not force refunds of job pay and does not advance funds. Fraud involving platform fees (fake unlocks, membership abuse) is handled separately and may lead to a refund of platform fees and a ban.

En disputas de trabajos, soporte media: ayudamos a ambas partes a comparar el chat, las confirmaciones de cotización y las fotos para aclarar los hechos y llegar a un acuerdo. La plataforma no obliga a reembolsar pagos de trabajos ni adelanta fondos. El fraude con cuotas de la plataforma (desbloqueos falsos, abuso de membresía) se trata por separado y puede llevar a un reembolso de cuotas y a un bloqueo.

§5免责声明DisclaimerAviso legal

本页是一般性说明，不构成法律意见，也不是保险或金融服务承诺。保险、合同、劳工、税务等问题，请咨询纽约的持牌专业人士。调解或客服记录不构成税务结论或工资认定。

This page is general information only. It is not legal advice and not an insurance or financial services offer. For insurance, contracts, labor, and tax questions, talk to professionals licensed in New York. Mediation or support records are not tax conclusions or wage determinations.

Esta página es solo información general. No es asesoría legal ni una oferta de seguros o servicios financieros. Para temas de seguros, contratos, empleo e impuestos, consulte a profesionales con licencia en Nueva York. Los registros de mediación o soporte no son conclusiones fiscales ni determinaciones salariales.